近三年來，隨著主力消費(fèi)人群的演變及新的消費(fèi)品牌的涌現(xiàn)，一批新型零售集合店品牌開始流行起來。如美妝集合店領(lǐng)域的話梅、喜燃、黑洞HAYDON、wow colour、THE COLORIST 調(diào)色師；潮玩領(lǐng)域的泡泡瑪特、TOP TOY、X11;生活方式集合店KKV、番茄口袋等。

與傳統(tǒng)集合店相比，這些新型集合店對人貨場進(jìn)行了重構(gòu)——大多以35歲以內(nèi)年輕客群為主，店內(nèi)產(chǎn)品多品牌、全品類，強(qiáng)調(diào)線上線下與消費(fèi)者的聯(lián)動，營造社交屬性。也正是憑借這些特點(diǎn)，新型集合店引領(lǐng)起一股線下零售集合店熱潮，成為當(dāng)前年輕人爭相打卡的消費(fèi)目的地。

但與熱火朝天的開店運(yùn)動相對應(yīng)的，是新型集合店品牌目前面臨著難題，其中之一，就是品牌之間面臨同質(zhì)化競爭——同類型的集合店品牌，除了凸顯品牌感的店鋪裝修風(fēng)格，目前各家在選品、服務(wù)等方面差異并不大。

回顧2021，展望2022，新型零售集合店品牌如何樹立起品牌護(hù)城河，尋找公司戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展的新機(jī)會?

以下為黑洞HAYDON創(chuàng)始人Judy的解答：

如果要用三個詞概括2021年線下零售的變化，那就是“Z世代”、“人、貨、場”和“轉(zhuǎn)型”。

在全球化鏈接緊密、動蕩、變化成為經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞，Z世代進(jìn)入主流消費(fèi)群體、新消費(fèi)風(fēng)起云涌的現(xiàn)在，轉(zhuǎn)型是美妝零售必然要面對的，但也未嘗不是好事。

我一直都提倡，給消費(fèi)者制造新的消費(fèi)體驗就是新消費(fèi)，因為新零售、新消費(fèi)一直都在，只是新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化。

當(dāng)下的消費(fèi)者，自我價值感非常強(qiáng)，也越來越有自己的主張，消費(fèi)者的不變就是善變。在迅速變化的環(huán)境下，未來行業(yè)的機(jī)會，首先在于緊貼時代脈搏，關(guān)注消費(fèi)者的核心需求，進(jìn)行有效創(chuàng)新，進(jìn)而撬動他們的超級渴望。

這里說的消費(fèi)創(chuàng)新，不僅是指產(chǎn)品、內(nèi)容和技術(shù)創(chuàng)新，更是指品牌和消費(fèi)者之間的高互動和強(qiáng)體驗。我認(rèn)為，在品牌價值、情緒氛圍和態(tài)度主張被消費(fèi)者充分感知的情況下，場景可以促變行動。

零售的體驗，主要是靠消費(fèi)者對零售空間、設(shè)計和產(chǎn)品的體驗。因此，今年以來，HAYDON黑洞不斷地調(diào)整自己的品牌策略、營銷策略、門店呈現(xiàn)的方式，希望把HAYDON黑洞打造成沒有一個人會空手離開的零售空間，消費(fèi)者帶走的或許是產(chǎn)品，或許愉悅，或許是愿意分享的一張圖片或一份感受。

除此之外，作為一家美妝零售品牌，把控產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重。回顧2021年，HAYDON黑洞做的最有價值的決策，我認(rèn)為是成立美妝零售品牌自有的獨(dú)立美妝檢測實驗室——黑洞檢測實驗室，我們還和清華大學(xué)簽約了“化妝品組成結(jié)構(gòu)及功能性研究項目”。

黑洞檢測實驗室和清華大學(xué)簽約的項目研究成果將運(yùn)用于黑洞全線的運(yùn)營系統(tǒng)中，部分成果也會對行業(yè)開放。我們希望把黑洞檢測實驗室要做成國內(nèi)最權(quán)威、最專業(yè)的品牌自有獨(dú)立分析檢測實驗室，并且為美妝新消費(fèi)行業(yè)打造更規(guī)范更高標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)鏈。

最后，“零售的本質(zhì)，始終是貨和場”，對HAYDON黑洞來說，開店的精準(zhǔn)性、商品管理和線下運(yùn)營比講故事更重要。

2021年，HAYDON黑洞已經(jīng)落地13座城市，擁有門店16家。對以“大店模式”進(jìn)行拓店的HAYDON黑洞來說，其實是有一定管理門檻的，需要考量門店坪效、運(yùn)營成本、品牌組合、產(chǎn)品動銷、庫存管理等問題。

相比于2021年，HAYDON黑洞2022持續(xù)開店同時會進(jìn)行細(xì)化管理，精準(zhǔn)落子，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向做線下零售的精細(xì)化運(yùn)營。具體包括：門店選品甄選，庫存管理優(yōu)化，運(yùn)營服務(wù)的提升，會員活動增加會員的溢價體驗感，以及私域社群的維護(hù)等。